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    設計大師布朗

    胡風     譯

            問答:IDEO的首席執行官蒂姆•布朗,介紹了技術和設計的過程之間的相互作用,最好的就是產量的產品,改變了人們的生活和工作方式。
            IDEO公司是著名的設計公司,從事了原來的蘋果鼠標,Palm V的和Handspring的Treo掌上電腦,禮來公司的胰島素筆,互動打扮普拉達紐約室等產品的設計。IDEO的首席執行官蒂姆•布朗,談到科技導報副主編香草布羅迪約背后擬合技術進步對人類的需求和習慣的過程和理念。

            TR:科技是如何影響設計的?
            布朗:我這樣認為,技術傳播曲線。你可以認為是陡峭的曲線部分為技術推動階段,新技術的變化是很快的,而曲線問題的可用性和輔助功能,不得不讓人們了解哪些技術可以做和想辦法適應他們的生活,后來,隨著技術的變化曲線開始平穩下來,然后用戶需要不同的方法鑒別技術。一個很好的例子是個人電腦:目前技術是不區分電腦的,唯一的地方,你得到任何區別的是,當有人認識到一個新的需要,一臺PC可以解決,這就是我們所說的人為因素,適合個人和群體的技術的作用。

            TR:目前對于設計師所從事的工作,什么領域最令人興奮呢?
            布朗:從技術的角度來看,事情變化最為迅速的地方是手機是否是WiFi或3G或任何什么的。將這些東西整合在一起是真的很辛苦,所以從設計的角度來看,所面臨的挑戰之一是試圖找出如何創建應用程序和設備,可以通過這些不同的技術實現無縫移動。

            TR:在目前你不能做的事情中你最想去做什么?
            布朗:我希望我的片劑或我的PDA或者甚至我的手機,無論在任何地方都是使用最好的網絡。所以,如果我在我的辦公室里,我不希望使用手機網絡,我想可以使用WiFi,因為我可以得到十倍的帶寬。但只要我走出我的房子,我不希望有說:好吧,我翻轉從一個到另一個。為了做到這一點,像Verizon的服務供應商將不得不說:我們要管理自己的經驗,無論你的網絡,這不是他們今天所做的事情。

            TR:從產品設計的角度來看有什么大的障礙?
            布朗:如果你要做什么東西,比如手機要適合你的口袋,這意味著它有一個屏幕,只能這么大,或鍵盤,只能得到這么大。讓我們面對它,你的掌上電腦可能有更多的計算能力超過了臺式機五年,這樣的設計挑戰,最終不得不為作為人類的我們做約束。

            TR:你覺得這對于無線產品制造商來說容易理解嗎?
            布朗:有太多的例子,仍有人試圖迫使內容和經驗去真正開發另一種經驗,通過不同類型的接口。它不只是在屏幕或它的大小規模,甚至我們愿意與東西互動更長的時間。我們做了一些研究,在歐洲三,四年前,我們跟著周圍的人使用移動設備,我們發現非常不同的是世界移動和固定線路的的世界,當人們使用固定線路的話,他們往往花大塊大塊的時間做事情。例如,如果我們知道我們想要做的網站,我們知道我們要花10分鐘或20分鐘。

            TR:這與移動設備不同?
            布朗:是的,在移動世界,人們傾向于使用移動設備是適合小塊的東西之間一切他們所做的。所以你可以走出會議室,他們會檢查他們的電子郵件對他們的黑莓,他們會做一個簡短的電話時,他們從一個地方到另一個,告訴你很多關于各種相互作用的人和移動設備,他們想快點,他們希望能夠做的事,只是分塊成小事情。所以你的應用程序設計,或經驗,你的設計,也可以做同樣的事情。

            TR:你認為今天的產品忽視這種差異?
            布朗:是的。這個想法的人會使用他們的移動設備做事情比如看電影,這是是錯誤的。我認為這是作為日本的i-mode已經如此成功,它的應用是非常小的原因。不小的內存容量,這是小,哪里需要你幾秒或一分鐘經過整個的經驗。你會想知道你是否需要一些技術上的人們多關注的能力,例如你真的需要能夠流兆的視頻?

            TR:歷史上有相似的現象嗎?
            布朗:肯定它是整個不用馬拉的車的情況。早期的汽車看上去像馬車,早期的電視看起來像收音機,每次有人帶給你的東西是新的,它看起來像舊的東西,這是唯一的第二或第三代才開始看起來像新的東西。

            TR:設計是一定要涉及人類行為的研究嗎?
            布朗:是的,有趣的人為因素有關新技術的問題之一是,社會團體,以適應新技術需要多久?多久,換句話說,新技術的禮儀采取的發展?我們看到的,都用e-mail和移動兩個大規模的影響力和強大的技術,我們還沒有開發周圍的禮儀社交禮儀,消除技術的反感失禮。

            TR:一個例子是什么?
            布朗:哦,想想電子郵件。有一些關于電子郵件,要求一個答復,要求你的回應,但當你獲得了數以千計的這些東西,就不可能應對一切,所以我們要把禮儀,也許使電子郵件更喜歡出版:是,你送的東西,你可能會得到百分之一的回應。我認為范式的電子郵件的信件,為對象,是不恰當的,我在等一班的時間表,而不是對象,作為組織原則。如果你想一個博客,例如,這是一個時間表,這是一個很好的方式組織了大量的信息,因為我們很好的排序。我們很善于記住當事情發生的時候,這對我們有意義,但想象創造個人記錄在每一個個人博客,只是讓他們在您的桌面上或在一個文件夾,它是完全沒有意義的,那就是我們如何對待現在電子郵件,但想象使電子郵件更像一個博客,然后突然,通訊品質和電子郵件的品質同時發生。我猜我們會看到這樣的時間變得越來越重要,因為我認為這就是我們人類往往組織大量的數據。

            TR:當今的產品設計有什么問題?
            布朗:哦,一個大問題是功能蔓延。增加新的功能公司感到有壓力,因為他們希望把每個復選框的復選標記放在產品評論雜志里。家用音響是一個很好的例子,有多少人使用的立體聲功能十分之一?而事實上,最昂貴的家用音響其實有最少的功能,因為這些用戶明白,他們實際上是獲得經驗的方式。所以我認為,我們做設計師就應該嘗試用確鑿證據,以顯示我們的客戶,什么事情是適當的,什么事情是不恰當的,并幫助他們有勇氣,他們需要能夠抗拒誘惑。如果我們沒有這些復選框,很多功能就不存在了。另一個典型的例子是數字手表,增加額外功能的成本是如此之低,你結束沒有人能永遠記住這個令人難以置信的低帶寬接口通過所有這些功能。我愛我的手表,但是如果不是因為事實上一半的指示是刻在后面,我會永遠不記得如何去改變任何東西。這很讓人難過,真的,考慮多久,我們有數字手表。
            對比杰夫霍金斯用Palm Pilot所做的,他簡單的信念是什么棕櫚編輯了四個按鈕,這是最終的責任,我認為它的成功,并不是說你不能做一千件不同的事情與你的手掌pilot-it,只是成千上萬的不同的事情是不在最高水平上正確的。

            TR:這些例子是如何告訴你設計理念的?
            布朗:中殿設計觀點是在它的純粹的添加劑過程中加入越來越多,越來越多。其實,設計是一個漏斗狀的東西。它變成一個編輯過程:什么是適當的呢?什么可以被剝奪?因此,設計是一個整體思維方式。它能夠創造的東西的整體,這樣一種方式,誰在使用該產品,無論是第一次或第十次,有人理解,它可以盡可能無縫地與它進行交互。

            TR:哪些新技術正在影響設計?
            布朗:材料比以往任何時候都能影響設計,只是這種爆炸材料,無論是基于納米技術和更傳統的技術。例如,我們正在努力工作的人要找出如何處理新版本的凝膠,無紡布的方法,F在,這個東西是可以在最后,它不再是如此脆弱,當你搖它它破碎后可以用它來做什么呢?有各種各樣的東西,你能想像與世界上最好的絕緣體,這是什么東西。

            TR:什么樣的人做最好的設計?
            布朗:好的,我可以告訴你什么行不通,那就是有一大堆的人在自己的技術領域,但沒興趣從事其他的事情,然后你結束了這個“窖藏”的效果,但不同學科之間的所有困難的事就發生了。所以你可能有一個杰出的軟件工程師,但如果他對電器產品設計不感興趣,那么你可能最終迫使需要一個電氣設計師。但如果不是,你已經有了對電氣設計感興趣的軟件工程師和軟件設計感興趣的電氣設計師,然后他們有東西要談的,他們有一個重疊。
            甚至更為重要的是,他們所感興趣的人和如何為人們服務。我們尋找的人與好的事是,我覺得更多的應屆畢業生想成為那樣的人。他們實際上是不感興趣,只做自己的事情脫離一切,他們有興趣的事情是自己做的事被證明在世界上是有價值的。

     

     
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